• Facebook Clean
  • White LinkedIn Icon
  • White YouTube Icon

 

  © 2016 Magic Touch Computers

טלפון: 0722-117-117

Magic Touch Computers

מחלקת התמיכה הטכנית למוצר שלך

כמה השירות חשוב להצלחה של החברה שלך

בזמני הפנוי, אני נהנה לשמוע הרצאות על איך חברות הגיעו להצלחה שאליהן הן הגיעו.

הסיפור תמיד מתחיל ברעיון, שעובר לשלב של ביצוע ומשם למשקיעים, דרך אתגרים בדרך ולבסוף מגיעה התפנית והמוצר טס לגבהים ענקיים. הסיפורים בדרך כלל מסתיימים בלמידות של אותו יזם, בסיפורי ההצלחה של החברה ומה מצבה העדכני. וזה בדרך כלל שחברה גדולה אחרת קנתה אותם או שהחברה הפכה לחברה שמגלגלת מיליארדים בשנה ומרוויחה מיליונים.

מה שמאחד מאוד את רוב הסיפורים האלו, זה שלאורך כל התהליך, תמיד, אבל תמיד, השירות והתמיכה במוצר, היו החלק הכי חשוב בצמיחה של אותה חברה. כמה שירות הלקוחות והתמיכה הצליחו לשמר את הלקוח גם כשהמוצר לא היה מושלם.

טוני טצ'יי, לדוגמא, המנכ"ל והבעלים של אחת מחברות הביגוד המצליחות בעולם, 'זאפוס', שמוכרת בגדים ונעליים דרך האינטרנט אמר: "אנחנו חברת שירות שבמקרה, מוכרת נעליים".

קישור לכתבה

safe_image.jpg

בין אם את/ה סטארטאפיסט עם מוצר שבדרך לפרוץ את השוק, או חברה שכבר פרצה אותו תזכרו תמיד, ששירות הלקוחות והתמיכה הטכנית, היא אחת הההשקעות הכי חשובות להצלחה שלך.